Скасування та повернення коштів
Повернення коштів за скасоване замовлення (оплата не з балансу)
1. Політика скасування.
Для кожного замовлення, відповідно до обраного тарифу, компанії-перевізники встановлюють власний термін безкоштовного скасування та повернення всієї передплаченої суми.
Дата і час скасування замовлення без штрафних санкцій вказується при виборі трансферу, на етапі бронювання, а також умови скасування доступні в картці замовлення в Особистому кабінеті на сайті Intui.travel.
- Для тарифу СТАНДАРТ можливе скасування трансферу без штрафних санкцій, якщо замовлення було скасовано більше ніж за 48 годин.
- Для тарифу FLEXI скасування замовлення на переказ без штрафних санкцій можливе, якщо замовлення скасовується більше часу, зазначеного в замовленні.
Якщо бронювання трансферу скасовується раніше терміну, зазначеного в замовленні на скасування, компанія-перевізник не повертає сплачену суму.
2. Умови повернення та виплати з балансу
Повернення отриманого від вас платежу здійснюється протягом 1-5 робочих днів після скасування за допомогою тієї ж платіжної системи, яка була вами сплачена.
Дати процедури повернення коштів можуть бути змінені через форс-мажорні обставини або будь-які інші обставини, які не викликані та не залежать від Intui.travel. У цьому випадку ми обов'язково повідомимо вас про нові дати.
3. Трансакційні комісії за повернення коштів
Якщо замовлення скасовується з ініціативи транспортної компанії, ви не сплачуєте транзакційну комісію за повернення коштів.
3.1. Комісія не стягується , якщо ви заплатили (і вам буде повернуто) за допомогою картки Visa/Mastercard через IntellectMoney або WeChat .
3.2. Якщо ви скасуєте замовлення, оплачене вами до 180 днів тому:
3.2.1. Комісія від 3 до 7 євро за повернення стягується процесинговим центром при сумі платежу до 100 євро (9000 руб.) і зменшує суму, що повертається.
3.2.2. Комісія від 3% до 6,5% за повернення стягується процесинговим центром при сумі платежу понад 100 євро (9000 руб.) і зменшує суму, що повертається.
3.3. Якщо ви скасовуєте замовлення, оплачене вами більше 180 днів тому, то в цьому випадку спосіб повернення є індивідуальним. За обробку транзакцій може стягуватися комісія від 5 до 50 євро. Комісія зменшує суму, що повертається. Спосіб, терміни та сума залежать від способу повернення коштів (на банківський рахунок, рахунок Paypal або Payoneer, на банківську картку); країни, де відбувається повернення коштів, і переказ валют.
3.4. Ви оплатили замовлення через IDEAL, POLI . Перерахування суми повернення здійснюється за реквізитами, які ви вказуєте при оформленні запиту на повернення коштів. У цьому випадку стягуватиметься комісія, що стягується банківськими системами за обробку транзакції, яка може коливатися від 3 євро до 35 євро залежно від того, у якому банку та країні знаходиться рахунок для отримання відшкодування. Комісія за транзакцію буде вирахувана під час повернення коштів і зменшить суму, що повертається.
3.5. Комісія в розмірі 3% за повернення стягується процесинговим центром через платіжну систему Alipay і зменшує суму, що повертається.
