यदि मेरी उड़ान में देरी हो या रद्द हो जाए तो क्या होगा?
यदि आपके स्थानांतरण की तिथि से 5 घंटे से अधिक समय बचा है और आपको अपने आरक्षण के विवरण में संशोधन करने की आवश्यकता है, तो आप सभी परिवर्तन सीधे अपने व्यक्तिगत खाते में ऑनलाइन कर सकते हैं। फ्लेक्सी किराए के साथ ऑर्डर के लिए संपादन उपलब्ध हैं। STANDART किराए वाले ऑर्डर के लिए, आप अपने व्यक्तिगत खाते में ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और फिर अपनी यात्रा के नए डेटा के आधार पर ऑर्डर को फिर से बुक कर सकते हैं।
मानक और फ्लेक्सी किरायों में क्या अंतर है?
यदि आपके स्थानांतरण की तिथि से 5 घंटे से कम समय बचा है और
- आपकी उड़ान या आपके जहाज का प्रस्थान/आगमन विलंबित या रद्द है,
- यदि आपको वाउचर या बुकिंग कार्ड में इंगित आदेश परिवर्तनों के लिए समय सीमा के भीतर अपने आदेश परिवर्तन प्राप्त हुए हैं,
- यदि आपके पास कनेक्टिंग फ्लाइट है, और फ्लाइट का पहला चरण देरी से या रद्द हो गया है, तो इससे आपके अंतिम गंतव्य पर पहुंचने में देरी होगी, जहां आपने अपना स्थानांतरण बुक किया था,
आपको हमेशा वाउचर के निर्देश के अनुसार कार्य करना चाहिए, जो आपके व्यक्तिगत खाते में बुकिंग कार्ड में भी उपलब्ध है, यानी आपको अपने हस्तांतरण के लिए वाउचर में इंगित फोन द्वारा सीधे कैरियर कंपनी से संपर्क करना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, आप अपने व्यक्तिगत खाते में सभी आदेश परिवर्तन कर सकते हैं। तो, कैरियर कंपनी को आपके ऑर्डर में बदलाव के संबंध में एक और संदेश प्राप्त होगा।
किसी भी मामले में आपको वाउचर के निर्देश के अनुसार कार्य करना चाहिए।
कृपया ध्यान दें कि आपके द्वारा इंटुई के ईमेल पर भेजे गए परिवर्तन आदेश परिवर्तनों के लिए समय सीमा के भीतर स्वीकार नहीं किए जाएंगे और उन पर ध्यान नहीं दिया जाएगा।
यदि आप वाहक कंपनी को अपनी उड़ान के समय में परिवर्तन के बारे में सूचित नहीं करेंगे, तो बुकिंग के समय आपके द्वारा बताए गए समय पर वाहन उपलब्ध कराया जा सकता है और आपके आदेश को उचित रूप से पूरा माना जाएगा।
इंटुई के साथ-साथ कैरियर कंपनी किसी भी आवश्यकता और परिवर्तन की पूर्ति की गारंटी नहीं दे सकती है। आपूर्तिकर्ता सेवा की कीमत बदल सकता है। इस मामले में हम आपको तुरंत एक नई कीमत के बारे में सूचित करेंगे।
रात के शुल्क कुछ दिशाओं के लिए मान्य हो सकते हैं, और यदि आप इन रात्रि शुल्कों की अवधि के भीतर आते हैं तो आपको एक अधिभार देना होगा।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप जल्द से जल्द वाहक कंपनी, आपूर्तिकर्ता के ग्राहक सहायता से संपर्क करें, क्योंकि वे वैकल्पिक हस्तांतरण खोजने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
कृपया, ध्यान दें, न तो हम और न ही वाहक कंपनी, आपूर्तिकर्ता, हस्तांतरण के ऐसे वैकल्पिक रूपों के भुगतान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। एयरलाइनों की शर्तों और प्रावधानों के अनुसार, वे आपको समय पर गंतव्य के नियोजित हवाई अड्डे तक पहुंचाने के लिए जिम्मेदार हैं।
उन स्थितियों में जब आपकी उड़ान के मार्ग परिवर्तन की सूचना बहुत देर से प्राप्त होती है ताकि चालक को पहले से पता चल जाए कि वह हवाईअड्डे पर नहीं जाएगा या उड़ान के आगमन के लिए प्रतीक्षा नहीं करेगा। शायद टैक्सी लेनी पड़ेगी और मौके पर ही अतिरिक्त खर्चा उठाना पड़ेगा।
