¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa o cancela?
Si se deja más de 5 horas antes de la fecha de su transferencia y necesita modificar los detalles de su reserva, puede realizar todos los cambios directamente en su Cuenta Personal en línea. Las ediciones están disponibles para pedidos con la tarifa FLEXI. Para pedidos con la tarifa STANDART, puede cancelar el pedido en su Cuenta Personal y luego volver a reservar el pedido en función de los nuevos datos de su viaje.
¿Cuál es la diferencia entre las tarifas ESTÁNDAR y FLEXI?
Si se deja menos de 5 horas antes de la fecha de su traslado y
- la salida/llegada de su vuelo o de su barco se retrasa o cancela,
- si ha recibido sus cambios de pedido más tarde de los plazos para cambios de pedido indicados en el bono o en la tarjeta de reserva,
- si tiene un vuelo de conexión y el primer tramo del vuelo se retrasa o se cancela, eso provocará el retraso de su llegada al destino final, donde reservó su traslado,
siempre debe actuar de acuerdo con las Instrucciones del comprobante , que también está disponible en la tarjeta de reserva en su cuenta personal, es decir, debe comunicarse directamente con la Compañía de transporte a los teléfonos indicados en el comprobante para su transferencia.
Además, puedes realizar todos los cambios de pedido en tu cuenta Personal. Entonces, la empresa Transportista recibirá un mensaje más con respecto a los cambios en su pedido.
En cualquier caso, debe actuar de acuerdo con las instrucciones del comprobante.
Tenga en cuenta que los cambios que envió al correo electrónico de Intui después de los límites de tiempo para cambios de pedidos no se aceptarán ni se tendrán en cuenta.
Si no informa a la compañía de transporte sobre los cambios en la hora de su vuelo, el vehículo puede ser proporcionado en el momento que indicó durante la reserva y su pedido se considerará debidamente cumplido.
Ni Intui ni la empresa Carrier pueden garantizar el cumplimiento de los requisitos y cambios. El Proveedor puede cambiar el precio del servicio. En este caso, le informaremos inmediatamente sobre un nuevo precio.
Los cargos por noche pueden ser válidos para algunas direcciones, y si llega dentro del período de estos cargos por noche, deberá pagar un recargo.
Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa Transportista, el Proveedor lo antes posible, porque tal vez puedan ayudarlo a encontrar una transferencia alternativa.
Tenga en cuenta que ni nosotros, ni la empresa Transportista, el Proveedor, no somos responsables del pago de dichas variantes alternativas de transferencia. De acuerdo con las condiciones y disposiciones de las líneas aéreas, es decir, son responsables de entregarlo a tiempo en un aeropuerto de destino inicialmente planificado.
EN AQUELLAS SITUACIONES CUANDO LA NOTIFICACIÓN DE CAMBIO DE RUTA DE SU VUELO SE RECIBE DEMASIADO TARDE PARA INDICAR AL CONDUCTOR DE ANTEMANO QUE NO IR AL AEROPUERTO O NO ESPERAR LA LLEGADA DEL VUELO A LA HORA DE ATERRIZAJE DEL VUELO INICIALMENTE INDICADA, USTED PROBABLEMENTE DEBE TOMAR UN TAXI Y ASUME GASTOS ADICIONALES EN EL LUGAR.
