Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?
Se viene lasciato più di 5 ore prima della data del tuo trasferimento e devi modificare i dettagli della tua prenotazione, puoi apportare tutte le modifiche direttamente al tuo Account personale online. Sono disponibili modifiche per ordini con tariffa FLEXI. Per gli ordini con tariffa STANDART, puoi annullare l'ordine nel tuo Account Personale e poi riprenotare l'ordine in base ai nuovi dati del tuo viaggio.
Se viene lasciato meno di 5 ore prima della data del trasferimento e
- la partenza/arrivo del tuo volo o della tua nave è ritardata o cancellata,
- se hai ricevuto le modifiche all'ordine oltre i termini per le modifiche all'ordine indicati nel voucher o nella scheda di prenotazione,
- se hai un volo in coincidenza e la prima tratta del volo è in ritardo o cancellata, ciò causerà il ritardo del tuo arrivo alla destinazione finale, dove hai prenotato il trasferimento,
devi sempre agire secondo le Istruzioni del voucher, che sono disponibili anche nella scheda di prenotazione nel tuo Account Personale, ovvero devi contattare direttamente la Compagnia del Vettore tramite i telefoni indicati nel voucher per il tuo trasferimento.
Inoltre, puoi apportare tutte le modifiche all'ordine nel tuo account personale. Quindi, la compagnia del vettore riceverà un altro messaggio in merito alle modifiche dell'ordine.
In ogni caso dovresti agire secondo le istruzioni del voucher.
Si prega di notare che le modifiche inviate all'e-mail di Intui oltre i limiti di tempo per le modifiche all'ordine non verranno accettate e prese in considerazione.
Se non comunicherai al vettore le modifiche dell'orario del tuo volo, il veicolo potrà essere fornito all'orario da te indicato in fase di prenotazione e il tuo ordine sarà considerato come correttamente evaso.
Intui così come la compagnia Vettore non può garantire l'adempimento di eventuali requisiti e modifiche. Il Fornitore può modificare il prezzo del servizio. In questo caso ti informeremo immediatamente in merito a un nuovo prezzo.
Le tariffe notturne possono essere valide per alcune direzioni e se arrivi entro il periodo di queste tariffe notturne dovrai pagare un supplemento.
Ti consigliamo di contattare il più presto possibile l'assistenza clienti della compagnia Vettore, il Fornitore, perché forse possono aiutarti a trovare un trasferimento alternativo.
Si prega di notare che né noi, né la società del vettore, il fornitore, non siamo responsabili per il pagamento di tali varianti alternative di trasferimento. Secondo le condizioni e le disposizioni delle compagnie aeree, in particolare sono responsabili di consegnarti in tempo a un aeroporto di destinazione inizialmente previsto.
IN QUELLE SITUAZIONI QUANDO LA NOTIFICA DEI CAMBI DI ROTTA DEL VOLO ARRIVA TROPPO TARDI PER FAR SAPERE IN ANTICIPO AL CONDUCENTE DI NON ANDARE IN AEROPORTO O DI NON ASPETTARE L'ARRIVO DEL VOLO ALL'ORA DI ATTERRAGGIO DEL VOLO INIZIALMENTE INDICATA, L'UTENTE PROBABILMENTE DEVONO PRENDERE UN TAXI E ASSUMERE IN LOCO COSTI AGGIUNTIVI.
