Was soll ich tun, wenn niemand die Touristen trifft?

Damit Ihre Touristen einen Vertreter des Transportunternehmens finden, hat Intui Anweisungen vorbereitet – diese sind im Reisegutschein enthalten. Finden Sie den Gutschein und folgen Sie den Anweisungen Schritt für Schritt.
Anweisungen und Besprechungsplan im Gutschein.

Lesen Sie den Gutschein und überprüfen Sie:
Gibt es für Touristen einen Gruppen-Shuttle-Transfer oder einen persönlichen Transfer mit dem Auto mit Fahrer?

Wenn ein Gruppen-Shuttle-Transfer bestellt wird, müssen sie zum Einstiegspunkt oder Check-in-Schalter des Transportunternehmens gehen und den Anweisungen auf dem Voucher folgen.
2. Sollen sie begrüßt werden oder sollen sie zur Theke kommen?
3. An welchem Terminal kamen die Touristen an? Wo soll man sie treffen?
Touristen müssen den Treffpunktplan aus den Voucheranweisungen befolgen.
4. Sie müssen außerdem prüfen: Ist das Telefon aktiv und kann Anrufe entgegengenommen werden? Vielleicht versuchen sie, Touristen per Telefon zu erreichen. Das Telefon muss sich im Anrufmodus befinden.
5. Überprüfen Sie die Telefonnummer: Handelt es sich um die Touristennummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben?
6. Ist der Flug pünktlich angekommen? Wenn der Flug verspätet war, haben Sie oder der Tourist Sie gewarnt oder das Transportunternehmen angerufen?

Rufen Sie das Transportunternehmen an.

Der Gutschein enthält auch die Kontakte des Transportunternehmens: Telefonnummern, WhatsApp...

Geben Sie Ihre Vouchernummer und den Nachnamen des Reisenden an und Sie erhalten eine Anleitung, was als nächstes zu tun ist.

Sie haben alles gemäß den Besprechungsanweisungen zum Einsteigen in das Auto getan.

Was tun, wenn Ihr Anruf nicht entgegengenommen wird, Touristen nicht begrüßt werden oder niemand am Registrierungsschalter ist?
Dann benötigen Sie:
1. Screenshot der Anrufe beim Transportunternehmen auf Ihrem Telefon.

2. Foto der Ankunftstafel, auf der Sie die Daten mit dem in der Bestellung angegebenen Flug sehen können, zum Beispiel so:

3. Foto der Rezeption des Verkehrsunternehmens (Meeting Point Desk)
4. Touristen können alternative Transportmittel nutzen. Die Hauptsache ist, einen Scheck oder eine Quittung mitzunehmen.
5. Schreiben Sie uns und hängen Sie alle oben genannten Dateien an.

Jede Beschwerde muss innerhalb von 20 Tagen nach der Rücksendung an support@intui.travel gesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Reklamationen. Beschwerden werden nicht berücksichtigt, wenn sie sich auf die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Touristen oder Reisevermittler beziehen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihren Fahrer oder Firmenvertreter nicht finden können, rufen Sie bitte die auf Ihrem Voucher angegebenen Nummern an. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann auch ein Grund für die Abweisung der Beschwerde sein.

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