Turistlerle kimse tanışmazsa ne yapmalıyım?
Turistlerinizin nakliye şirketinin bir temsilcisini bulması için Intui talimatlar hazırladı - seyahat kuponuna dahildir. Kuponu bulun ve talimatları adım adım izleyin.Kupondaki talimatlar ve toplantı planı.
Kuponu okuyun ve şunları kontrol edin:
Turistlerin grup servis transferi veya şoförlü araba ile kişisel transferi var mı?
Grup Shuttle transferi sipariş edilirse, ulaşım şirketinin biniş noktasına veya check-in masasına gitmeleri ve kupondaki talimatları takip etmeleri gerekmektedir.
2. Selam mı verilmeli yoksa tezgaha mı gelmeliler?
3. Turistler hangi terminale geldi? Nerede karşılanmalılar?
Turistler, kupon talimatlarındaki toplantı planını takip etmelidir.
4. Ayrıca şunları da kontrol etmeniz gerekir: telefon aktif mi ve çağrı alabiliyor mu? Belki turistlere telefonla ulaşmaya çalışıyorlar. Telefon arama modunda olmalıdır.
5. Telefon numarasını kontrol edin: Bu, rezervasyon sırasında belirttiğiniz turist numarası mı?
6. Uçuş zamanında geldi mi? Uçuş ertelenirse siz veya turist sizi uyardı mı veya nakliye şirketini aradınız mı?
Nakliye şirketini arayın.
Kupon ayrıca nakliye şirketinin iletişim bilgilerini de içerir: telefon numaraları, WhatsApp...
Kupon numaranızı ve seyahat eden kişinin soyadını sağlayın; bundan sonra ne yapacağınız konusunda rehberlik alacaksınız.
Arabaya binmek için her şeyi toplantı talimatlarına göre yaptınız.
Aramanıza cevap verilmezse, turistler karşılanmazsa veya kayıt masasında kimse yoksa ne yapmalısınız?
O zaman ihtiyacınız var:
1. Telefonunuzda nakliye şirketine yapılan aramaların ekran görüntüsü.
2. Siparişte belirtilen uçuşa ait verileri görebileceğiniz geliş panosunun fotoğrafı, örneğin şu şekilde:
3. Nakliye şirketinin resepsiyon masasının fotoğrafı (buluşma noktası masası)
4. Turistler alternatif ulaşım araçlarını kullanabilirler. Önemli olan bir çek veya makbuz almaktır.
5. Yukarıdaki dosyaları bize yazın ve ekleyin.
Herhangi bir şikayetin, iade tarihinden itibaren 20 gün içinde support@intui.travel adresinden bize gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreden sonra şikayetleri kabul etmeyeceğiz. Turistin veya acentenin Şartlar ve Koşullara uymaması ile ilgili olan şikayetler dikkate alınmayacaktır.
Nadir de olsa sürücünüzü veya şirket temsilcinizi bulamamanız durumunda, lütfen kuponunuzda belirtilen numaraları arayın. Bu şarta uyulmaması aynı zamanda şikâyetin reddedilmesi için de gerekçe teşkil edebilir.
