¿Qué debo hacer si nadie conoció a los turistas?

Para que sus turistas encuentren un representante de la empresa de transporte, Intui ha preparado instrucciones que están incluidas en el bono de viaje. Encuentra el bono y sigue las instrucciones paso a paso.
Instrucciones y plan de reuniones en el bono.

Lea el bono, verifique:
¿Los turistas disponen de un traslado en lanzadera para grupos o de un traslado personal en coche con conductor?

Si se solicita un traslado en Shuttle para grupos, deberán dirigirse al punto de embarque o al mostrador de facturación de la empresa de transporte y seguir las instrucciones del bono.
2. ¿Se les debe saludar o acercarse al mostrador?
3. ¿A qué terminal llegaron los turistas? ¿Dónde deberían encontrarse?
Los turistas deben seguir el plan de reunión de las instrucciones del bono.
4. También debes verificar: ¿está el teléfono activo y puede recibir llamadas? Quizás estén intentando comunicarse con los turistas por teléfono. El teléfono debe estar en modo llamada.
5. Comprueba el número de teléfono: ¿es este el número de turista que indicaste al hacer la reserva?
6. ¿Llegó el vuelo a tiempo? Si el vuelo se retrasó, ¿usted o el turista le avisaron o llamaron a la empresa de transporte?

Llame a la empresa de transporte.

El bono contiene también los contactos de la empresa de transporte: números de teléfono, WhatsApp…

Proporcione su número de bono y el apellido del viajero y recibirá orientación sobre qué hacer a continuación.

Has hecho todo según las instrucciones de la reunión para subir al coche.

Qué hacer si no responden a su llamada, no reciben a los turistas o no hay nadie en el mostrador de registro.
Entonces necesitas:
1. Captura de pantalla de las llamadas a la empresa de transporte en tu teléfono.

2. Foto del panel de llegadas en la que se pueden ver los datos del vuelo especificado en el pedido, por ejemplo así:

3. Foto del mostrador de recepción de la empresa de transporte (mostrador del punto de encuentro)
4. Los turistas pueden utilizar transporte alternativo. Lo principal es llevar un cheque o recibo.
5. Escríbanos y adjunte todos los archivos anteriores.

Cualquier queja debe enviarnos a support@intui.travel dentro de los 20 días posteriores a la devolución. No aceptaremos quejas después de este período. No se considerarán quejas si están relacionadas con el incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del turista o agente.

En el improbable caso de que no pueda encontrar a su conductor o representante de la empresa, llame a los números que figuran en su bono. El incumplimiento de este requisito también podrá ser motivo de desestimación de la denuncia.

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