Co powinienem zrobić, jeśli nikt nie spotkał turystów?

Aby Twoi turyści mogli znaleźć przedstawiciela firmy transportowej, Intui przygotowało instrukcję - jest ona dołączona do vouchera podróżnego. Znajdź voucher i postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku.
Instrukcje i plan spotkania w voucherze.

Przeczytaj voucher, sprawdź:
Czy turyści mają do dyspozycji transfer grupowy czy transfer osobisty samochodem z kierowcą?

Jeśli zamówiono transfer grupowy Shuttle, należy udać się do punktu wejścia na pokład lub stanowiska odprawy firmy transportowej i postępować zgodnie z instrukcjami na voucherze.
2. Czy należy ich przywitać, czy podejść do kasy?
3. Do jakiego terminalu dotarli turyści? Gdzie należy je spotkać?
Turyści muszą postępować zgodnie z planem spotkania zawartym w instrukcjach na kuponie.
4. Musisz także sprawdzić: czy telefon jest aktywny i może odbierać połączenia? Być może próbują skontaktować się z turystami telefonicznie. Telefon musi być w trybie połączenia.
5. Sprawdź numer telefonu: czy jest to numer turystyczny, który podałeś podczas rezerwacji?
6. Czy lot dotarł na czas? Jeśli lot był opóźniony, czy Ty lub turysta ostrzegaliście Was lub dzwoniliście do firmy transportowej?

Zadzwoń do firmy transportowej.

Na kuponie znajdują się również dane kontaktowe firmy transportowej: numery telefonów, WhatsApp...

Podaj numer kuponu i nazwisko podróżnego, a otrzymasz wskazówki, co dalej robić.

Zrobiłeś wszystko zgodnie z instrukcją spotkania dotyczącą wejścia na pokład samochodu.

Co zrobić, jeśli Twoje połączenie nie zostanie odebrane, turyści nie zostaną przywitani lub w punkcie rejestracji nie będzie nikogo.
Następnie potrzebujesz:
1. Zrzut ekranu połączeń z firmą transportową na Twoim telefonie.

2. Zdjęcie tablicy przylotów, na której widnieją dane dotyczące lotu podanego w zamówieniu, np. tak:

3. Zdjęcie recepcji firmy transportowej (biurko w miejscu zbiórki)
4. Turyści mogą skorzystać z transportu alternatywnego. Najważniejsze jest, aby wziąć czek lub pokwitowanie.
5. Napisz do nas i załącz wszystkie powyższe pliki.

Wszelkie skargi należy przesyłać do nas na adres support@intui.travel w ciągu 20 dni od zwrotu. Po tym terminie nie będziemy przyjmować reklamacji. Reklamacje nie będą uwzględniane, jeżeli mają związek z niestosowaniem się przez turystę lub agenta do Regulaminu.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie możesz znaleźć kierowcy lub przedstawiciela firmy, zadzwoń pod numery podane na kuponie. Niezastosowanie się do tego wymogu może być także podstawą do oddalenia reklamacji.

Wezwać pomoc