Apa yang harus saya lakukan jika tidak ada yang bertemu turis?

Agar wisatawan Anda dapat menemukan perwakilan perusahaan transportasi, Intui telah menyiapkan instruksi - itu sudah termasuk dalam voucher perjalanan. Temukan vouchernya dan ikuti instruksi langkah demi langkah.
Instruksi dan rencana pertemuan ada dalam voucher.

Baca vouchernya, periksa:
Apakah wisatawan memiliki layanan antar-jemput grup atau transfer pribadi dengan mobil dengan sopir?

Jika memesan transfer antar-jemput grup, maka mereka harus pergi ke titik keberangkatan atau meja check-in perusahaan transportasi dan mengikuti instruksi pada voucher.
2. Haruskah mereka disambut atau datang ke konter?
3. Di terminal manakah wisatawan tiba? Di mana mereka harus bertemu?
Wisatawan harus mengikuti rencana pertemuan dari instruksi voucher.
4. Anda juga perlu memeriksa: apakah ponsel aktif dan dapat menerima panggilan? Mungkin mereka mencoba menghubungi wisatawan melalui telepon. Telepon harus dalam mode panggilan.
5. Periksa nomor telepon: apakah ini nomor turis yang Anda sebutkan saat memesan?
6. Apakah penerbangan tiba tepat waktu? Jika penerbangan ditunda, apakah Anda atau turis tersebut memperingatkan Anda atau menghubungi perusahaan transportasi?

Hubungi perusahaan transportasi.

Voucher juga berisi kontak perusahaan transportasi: nomor telepon, WhatsApp...

Berikan nomor voucher dan nama belakang wisatawan Anda dan Anda akan menerima panduan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Anda telah melakukan semuanya sesuai petunjuk pertemuan untuk menaiki mobil.

Apa yang harus dilakukan jika panggilan Anda tidak dijawab atau wisatawan tidak disambut, atau tidak ada orang di meja pendaftaran.
Maka Anda perlu:
1. Tangkapan layar panggilan ke perusahaan transportasi di ponsel Anda.

2. Foto papan kedatangan di mana Anda dapat melihat data penerbangan yang ditentukan dalam pesanan, misalnya seperti ini:

3. Foto meja resepsionis perusahaan angkutan (meja titik pertemuan)
4. Wisatawan dapat menggunakan transportasi alternatif. Yang utama adalah mengambil cek atau kwitansi.
5. Kirimkan surat kepada kami dan lampirkan semua file di atas.

Keluhan apa pun harus dikirimkan kepada kami di support@intui.travel dalam waktu 20 hari setelah pengembalian. Kami tidak akan menerima keluhan setelah periode ini. Keluhan tidak akan dipertimbangkan jika terkait dengan kegagalan turis atau agen dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan.

Jika Anda tidak dapat menemukan pengemudi atau perwakilan perusahaan Anda, silakan hubungi nomor yang tertera pada voucher Anda. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini juga dapat menjadi alasan penolakan pengaduan.

Mendapatkan bantuan