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यदि पर्यटकों से कोई नहीं मिला तो मुझे क्या करना चाहिए?
आपके पर्यटकों को परिवहन कंपनी का प्रतिनिधि मिल सके, इसके लिए इंटुई ने निर्देश तैयार किए हैं - यह यात्रा वाउचर में शामिल है। वाउचर ढूंढें और चरण दर चरण निर्देशों का पालन करें।वाउचर में निर्देश और बैठक योजना।
वाउचर पढ़ें, जांचें:
क्या पर्यटकों के पास समूह शटल स्थानांतरण या ड्राइवर के साथ कार द्वारा व्यक्तिगत स्थानांतरण है?
यदि समूह शटल स्थानांतरण का आदेश दिया गया है, तो उन्हें परिवहन कंपनी के बोर्डिंग पॉइंट या चेक-इन डेस्क पर जाना होगा और वाउचर पर दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा।
2. क्या उनका स्वागत किया जाना चाहिए या उन्हें काउंटर पर आना चाहिए?
3. पर्यटक किस टर्मिनल पर पहुंचे? उन्हें कहां मिलना चाहिए?
पर्यटकों को वाउचर निर्देशों से बैठक योजना का पालन करना होगा।
4. आपको यह भी जांचना होगा: क्या फ़ोन सक्रिय है और कॉल प्राप्त कर सकता है? शायद वे फोन के जरिये पर्यटकों तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं. फ़ोन कॉल मोड में होना चाहिए.
5. फ़ोन नंबर जांचें: क्या यह वही पर्यटक नंबर है जिसे आपने बुकिंग करते समय दर्शाया था?
6. क्या फ्लाइट समय पर पहुंची? यदि उड़ान में देरी हुई, तो क्या आपने या पर्यटक ने आपको चेतावनी दी या परिवहन कंपनी को फोन किया?
परिवहन कंपनी को कॉल करें.
वाउचर में परिवहन कंपनी के संपर्क भी शामिल हैं: फ़ोन नंबर, व्हाट्सएप...
अपना वाउचर नंबर और यात्री का अंतिम नाम प्रदान करें और आपको आगे क्या करना है इसके बारे में मार्गदर्शन प्राप्त होगा।
आपने कार में चढ़ने के लिए बैठक के निर्देशों के अनुसार सब कुछ किया है।
यदि आपकी कॉल का उत्तर नहीं दिया जाता है या पर्यटकों का स्वागत नहीं किया जाता है, या पंजीकरण डेस्क पर कोई नहीं है तो क्या करें।
फिर आपको चाहिए:
1. आपके फ़ोन पर परिवहन कंपनी को कॉल का स्क्रीनशॉट।
2. आगमन बोर्ड का फोटो जिस पर आप क्रम में निर्दिष्ट उड़ान के साथ डेटा देख सकते हैं, उदाहरण के लिए इस तरह:
3. ट्रांसपोर्ट कंपनी के रिसेप्शन डेस्क (मीटिंग प्वाइंट डेस्क) का फोटो
4. पर्यटक वैकल्पिक परिवहन का उपयोग कर सकते हैं। मुख्य बात चेक या रसीद लेना है।
5. हमें लिखें और उपरोक्त सभी फ़ाइलें संलग्न करें।
कोई भी शिकायत हमें वापसी के 20 दिनों के भीतर support@intui.travel पर भेजनी होगी। हम इस अवधि के बाद शिकायतें स्वीकार नहीं करेंगे। यदि शिकायतें पर्यटक या एजेंट द्वारा नियम और शर्तों का पालन करने में विफलता से संबंधित हैं तो उन पर विचार नहीं किया जाएगा।
ऐसी अप्रत्याशित स्थिति में कि आपको अपना ड्राइवर या कंपनी का प्रतिनिधि नहीं मिल सके, कृपया अपने वाउचर पर दिए गए नंबरों पर कॉल करें। इस आवश्यकता का अनुपालन करने में विफलता भी शिकायत को खारिज करने का आधार हो सकती है।
