Туристерді ешкім кездестірмесе, не істеуім керек?

Сіздің туристеріңіз көлік компаниясының өкілін табуы үшін Intui нұсқауларды дайындады - ол саяхат ваучеріне енгізілген. Ваучерді тауып, нұсқауларды қадам бойынша орындаңыз.
Ваучердегі нұсқаулар мен кездесу жоспары.

Ваучерді оқыңыз, тексеріңіз:
Туристерде топтық трансфер немесе жүргізуші бар көлікпен жеке трансфер бар ма?

Топтық Shuttle трансферіне тапсырыс берілсе, олар көлік компаниясының отырғызу пунктіне немесе тіркеу үстеліне барып, ваучердегі нұсқауларды орындауы керек.
2. Сәлемдесу керек пе, әлде кассаға келу керек пе?
3. Туристер қай терминалға келді? Оларды қай жерде кездестіру керек?
Туристер ваучер нұсқауларындағы кездесу жоспарын орындауы керек.
4. Сондай-ақ тексеру керек: телефон белсенді ме және қоңырауларды қабылдай алады ма? Мүмкін олар туристерге телефон арқылы хабарласуға тырысатын шығар. Телефон қоңырау режимінде болуы керек.
5. Телефон нөмірін тексеріңіз: бұл сіз брондау кезінде көрсеткен туристік нөмір ме?
6. Рейс уақытында келді ме? Егер рейс кешіктірілсе, сіз немесе турист сізге ескерту жасады ма немесе көлік компаниясына қоңырау шалдыңыз ба?

Көлік компаниясына қоңырау шалыңыз.

Ваучерде көлік компаниясының байланыстары да бар: телефон нөмірлері, WhatsApp...

Ваучер нөмірін және саяхатшының тегін көрсетіңіз, сонда сіз ары қарай не істеу керектігі туралы нұсқаулық аласыз.

Сіз көлікке отыру үшін жиналыс нұсқауларына сәйкес барлығын жасадыңыз.

Қоңырауыңызға жауап бермесе немесе туристерді қарсы алмаса немесе тіркеу үстелінде ешкім болмаса не істеу керек.
Сонда сізге қажет:
1. Телефоныңыздағы көлік компаниясына қоңыраулардың скриншоты.

2. Тапсырыста көрсетілген рейс бар деректерді көруге болатын келу тақтасының фотосы, мысалы:

3. Көлік компаниясының қабылдау бөлмесінің суреті (кездесу пунктінің үстелі)
4. Туристер баламалы көлікті пайдалана алады. Ең бастысы - чек немесе түбіртек алу.
5. Бізге жазыңыз және жоғарыда аталған файлдардың барлығын тіркеңіз.

Кез келген шағым қайтарылғаннан кейін 20 күн ішінде support@intui.travel мекенжайына жіберілуі керек. Осы мерзімнен кейін шағымдарды қабылдамаймыз. Шағымдар туристтің немесе агенттің Шарттар мен талаптарды сақтамауымен байланысты болса, қаралмайды.

Егер сіз жүргізушіні немесе компания өкілін таба алмасаңыз, ваучеріңізде көрсетілген нөмірлерге хабарласыңыз. Бұл талапты орындамау да шағымды қараусыз қалдыруға негіз бола алады.

Анықтама алыңыз