Cosa devo fare se nessuno incontra i turisti?

Question

Accepted Answer

Affinché i tuoi turisti possano trovare un rappresentante della compagnia di trasporti, Intui ha preparato le istruzioni: sono incluse nel buono di viaggio. Trova il voucher e segui le istruzioni passo dopo passo. Istruzioni e programma dell&#39;incontro nel voucher.  Leggi il voucher, controlla: I turisti hanno a disposizione il servizio navetta di gruppo o il trasferimento personale in auto con autista?  Se viene ordinato un trasferimento in navetta di gruppo, è necessario recarsi al punto di imbarco o al banco del check-in della compagnia di trasporti e seguire le istruzioni sul voucher. 2. Devono essere accolti o devono presentarsi allo sportello? 3. A quale terminal sono arrivati i turisti? Dove dovrebbero essere incontrati? I turisti devono seguire il programma dell&#39;incontro dalle istruzioni del voucher. 4. Bisogna inoltre verificare: il telefono è attivo e può ricevere chiamate? Forse stanno cercando di raggiungere i turisti telefonicamente. Il telefono deve essere in modalità chiamata. 5. Controlla il numero di telefono: è questo il numero turistico che hai indicato al momento della prenotazione? 6. Il volo è arrivato in orario? Se il volo è stato in ritardo, tu o il turista vi avete avvisato o avete chiamato la compagnia di trasporti?  Chiama la compagnia di trasporti.  Il voucher contiene anche i contatti della compagnia di trasporti: numeri di telefono, WhatsApp...  Fornisci il numero del tuo voucher e il cognome del viaggiatore e riceverai indicazioni su cosa fare dopo.  Hai fatto tutto secondo le istruzioni dell&#39;incontro per salire sull&#39;auto.  Cosa fare se la tua chiamata non riceve risposta o i turisti non vengono accolti o non c&#39;è nessuno al banco di registrazione. Allora hai bisogno di: 1. Screenshot delle chiamate alla compagnia di trasporti sul tuo telefono.  2. Foto del tabellone degli arrivi su cui si possono vedere i dati con il volo specificato nell&#39;ordine, ad esempio così:  3. Foto della reception della compagnia di trasporti (banco del punto d&#39;incontro) 4. I turisti possono utilizzare trasporti alternativi. La cosa principale è prendere un assegno o una ricevuta. 5. Scrivici e allega tutti i file sopra indicati.  Qualsiasi reclamo deve essere inviato a support@intui.travel entro 20 giorni dal reso. Non accetteremo reclami trascorso questo periodo. Non verranno presi in considerazione reclami legati al mancato rispetto dei Termini e Condizioni da parte del turista o dell&#39;agente.  Nell&#39;improbabile caso in cui non riesci a trovare il tuo autista o rappresentante dell&#39;azienda, chiama i numeri forniti sul voucher. Anche il mancato rispetto di tale obbligo può costituire motivo di rigetto del reclamo.